1. Identification du vendeur
La vente est conclue entre :
et toute personne physique ou morale (« le Client » ou « le Participant ») effectuant une réservation sur le site www.grandretourdiaspora.com.
- Demela Group (« le Vendeur »)
- 200 rue de la Croix-Nivert, 75015 Paris, France
- SIREN : 914 159 736
- Courriel : hello@grandretourdiaspora.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le Vendeur propose au Client une participation à l'expérience immersive « Le Grand Retour de la Diaspora », édition 2026, qui se tiendra à Abidjan, Côte d'Ivoire, du 23 au 30 octobre 2026.
3. Description de la prestation
La prestation correspond à un programme de 8 jours incluant, selon la formule retenue :
Le programme détaillé est consultable sur la page Expérience. Certains éléments peuvent être ajustés par le Vendeur pour des raisons logistiques ou de sécurité, sans modification substantielle de la prestation globale.
- Le transport aérien aller-retour Paris ⇄ Abidjan ;
- L'hébergement durant la durée du séjour ;
- L'accès à la Journée Économique et au Dîner Gala de l'Excellence ;
- Les activités, visites et excursions prévues au programme officiel ;
- Les transferts et accompagnements sur place.
4. Offres
Les formules de participation (All Inclusive, Xperience, Network) sont présentées sur la page Offres du site. Les tarifs détaillés sont communiqués lors de la réunion d'information gratuite organisée par le Vendeur. Le prix applicable est exprimé en euros, toutes taxes comprises, et confirmé par écrit lors de la réservation.
Des modalités de paiement échelonné peuvent être proposées sur demande, en contactant l'équipe par e-mail à hello@grandretourdiaspora.com.
5. Réservation et formation du contrat
La réservation s'effectue en ligne via le formulaire dédié, complété par un échange avec l'équipe du Vendeur. Le contrat est formé dès la confirmation écrite de la réservation par le Vendeur et le paiement effectif (intégral ou de l'acompte convenu).
6. Modalités de paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou tout autre moyen accepté par le Vendeur. Tout retard de paiement pourra entraîner la suspension ou l'annulation de la réservation.
7. Politique d'annulation et de remboursement
Aucun remboursement n'est possible — quelle que soit la date d'annulation par le Participant, quelle qu'en soit la cause.
Dès la confirmation de la réservation, Demela Group engage des frais irrévocables auprès de ses partenaires : réservation et émission des billets d'avion sur vol privatisé Air Côte d'Ivoire, blocage des chambres d'hôtel, location de salles événementielles, prestations logistiques sur place, etc. Ces engagements sont fermes et non remboursables auprès des prestataires concernés.
En conséquence, toute somme versée par le Participant reste définitivement acquise au Vendeur, et ce, quel que soit le motif d'annulation (changement de situation personnelle ou professionnelle, refus de visa, événement imprévu, force majeure individuelle, etc.).
Le Vendeur recommande vivement au Participant de souscrire, par ses propres soins et à sa charge, une assurance annulation et assistance voyage couvrant ces risques.
Transmission de la place
Le Participant ne pouvant plus se rendre à l'événement peut, sous réserve de l'accord préalable et écrit du Vendeur, transmettre sa place à un tiers, à condition que ce tiers accepte intégralement les présentes CGV et que la cession ait lieu au plus tard 30 jours avant le début de l'événement. Des frais administratifs forfaitaires de cession pourront être appliqués.
Annulation par le Vendeur
Dans le cas exceptionnel où le Vendeur serait contraint d'annuler l'événement pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure affectant l'événement dans son ensemble, décision des autorités, etc.), il proposera prioritairement un report sur une édition ultérieure. À défaut d'accord, le remboursement des sommes versées pourra être proposé, déduction faite des frais incompressibles déjà engagés auprès des prestataires.
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur des prestations d'hébergement, de transport, de restauration ou d'activités de loisirs fournis à une date ou selon une périodicité déterminée. Le Participant ne bénéficie donc pas du délai légal de 14 jours pour cette prestation.
9. Obligations du Participant
- Fournir des informations exactes lors de la réservation ;
- Disposer d'un passeport en cours de validité et, le cas échéant, du visa requis pour l'entrée en Côte d'Ivoire ;
- Être à jour des vaccinations recommandées (notamment fièvre jaune) ;
- Respecter le programme, les consignes des organisateurs et les règles de sécurité ;
- Respecter les us et coutumes locaux.
10. Responsabilité
Le Vendeur s'engage à exécuter la prestation avec diligence et professionnalisme. Il ne saurait toutefois être tenu responsable des dommages indirects ni des conséquences résultant d'un cas de force majeure, du fait d'un tiers, ou d'un manquement du Participant à ses propres obligations.
11. Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles sont précisées dans la politique de confidentialité.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, et après avoir, le cas échéant, recouru au médiateur de la consommation compétent, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Acceptation des CGV
Toute réservation effectuée sur le site emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Participant.